Среднестатистическая женщина в развитом обществе повсеместно использует различные бытовые приборы, такие как кофеварка или тостер, микроволновая печь и посудомоечная машина, а также пылесос, для выполнения домашних обязанностей. На это она тратит приблизительно 10 часов в неделю. Индийская домохозяйка из крупного города, в свою очередь, пользуется услугами нескольких слуг, которые выполняют около 50 часов домашних работ еженедельно. Если мы будем оценивать производительность на основе количества работы, выполненной за один час, то индийская домохозяйка окажется менее “продуктивной”, чем американская. Однако такая оценка не совсем корректна и не требует каких-либо срочных мер. Важно отметить, что в промышленном секторе Индии менеджеры проявляют серьезную озабоченность по поводу низкой производительности сотрудников.

Читать далее →

Стандартные операционные процедуры (СОП) используются недостаточно часто, несмотря на свою высокую эффективность в оптимизации процессов. С древних времён человечество применяло стандарты, о чём свидетельствуют примеры из Древнего Вавилона. С развитием цивилизации и технологий стандартизация приобретала всё большее значение. Разделение труда, индустриальная революция, научный менеджмент, концепции “линовского производства”, “теории ограничений” и “шести сигм” – все эти подходы подтверждают важность стандартизации для повышения эффективности. В современном мире руководители обладают широким арсеналом инструментов для оптимизации процессов. При этом, внимание к стандартизации продукции и качества значительно превышает интерес к стандартизации рабочих процессов, что можно считать несправедливым пренебрежением этим важным инструментом.

Читать далее →

В своей статье “Управление, вводящее в заблуждение”, опубликованной в журнале “Стратегия и лидерство”, ее авторы Аккофф, Барабба и Пордена выделяют два основных типа консультантов: так называемых гуру и педагогов. По мнению авторов статьи, гуру продвигают свои собственные решения как универсальное средство, не стараясь помочь менеджерам в глубоком понимании специфических проблем их компаний. Их подход сводится к декларативным утверждениям и лозунгам, которые представляют собой общие рецепты управления, но не способствуют повышению компетенции менеджеров. В противовес этому, системный подход рассматривает проблемы как следствие взаимосвязей между элементами системы, а также взаимодействия системы с внешней средой, что определяет характеристики всей системы в целом.

Читать далее →

Процессное управление представляет собой мощный управленческий метод, основанный на организации работы по конкретным бизнес-процессам. В рамках такого подхода каждая структурная единица предприятия отвечает за реализацию определенных бизнес-процессов, в которых она участвует. Обязанности, сфера ответственности и разные критерии оценки эффективности деятельности каждой структурной единицы определяются исключительно в контексте этих бизнес-процессов. При этом подходе усиливаются горизонтальные связи между подразделениями, тогда как вертикальные связи ослабевают по сравнению с функциональным подходом. Сотрудники несут ответственность не только за свои функциональные обязанности, но и за успешную реализацию тех бизнес-процессов, в которых они вовлечены. Поэтому результаты работы параллельных структурных единиц, участвующих в тех же бизнес-процессах, имеют для них существенное значение.

Читать далее →

Четвёртая промышленная революция, которая еще недавно рассматривалась как предмет экспертных дискуссий, сейчас уже признаётся свершившимся фактом. Все лидеры мирового бизнеса сообщают о достигнутых успехах в области цифровизации и роботизации, а специалисты подсчитывают свою прибыль, генерируемую новыми производственными технологиями. Однако, что означает переход к “Индустрии 4.0” для традиционной промышленности? В 1947 году Ганноверская ярмарка была создана с целью активизации внешней торговли западных оккупационных зон Германии. Первоначально это было небольшое мероприятие, ориентированное на решение локальных, а не глобальных задач. Однако ситуация изменилась. Германия восстановилась после войны и быстро вернула себе статус одного из ведущих мировых лидеров, а её мощная промышленность стала образцом для подражания.

Читать далее →

Бережливое производство представляет собой  такую концепцию управления промышленным предприятием, которая основана на полностью непрерывном стремлении к ликвидации всех видов потерь. Данная концепция предполагает активное участие каждого сотрудника в оптимизации практически всех бизнес-процессов и максимальную ориентацию на потребности клиента. Концепция возникла как интерпретация принципов производственной системы компании Toyota американскими исследователями, изучавшими феномен ее успеха. Основной принцип бережливого производства заключается в оценке ценности продукта для конечного потребителя на каждом этапе его создания. Основная задача – организация непрерывного процесса устранения потерь, то есть ликвидации всех действий, расходующих ресурсы, но не создающих ценность (не являющихся важными) для конечного потребителя.

Читать далее →