Конкурентоспособность производственных компаний в значительной степени зависит от показателей их производства. Срок выполнения заказа (скорость), надежность, качество, эффективность производства определяют текущую производительность и конкурентоспособность компании. Все это знают. Производственные компании вовлечены в нескончаемую гонку по улучшению этих показателей деятельности, эти усилия приводят к бесконечному развитию технологий: производственной и информационной. Можно было бы, следовательно, ожидать, что со временем мы увидим заметное улучшение вышеуказанных производственных показателей. Тем не менее, если вы сравните эффективность отрасли на достаточно длинном промежутке времени, вы (с удивлением) увидите, насколько ничтожно мало улучшение (если вообще оно есть) любого из этих показателей эффективности (за исключением производительности, которая действительно росла в результате внедрение новых технологий производства).