
В последнее время наблюдается устойчивая тенденция к объединению бизнес-процессов организаций в единую цифровую среду. Это обусловило повышенный спрос на основные унифицированные цифровые системы для осуществления коммуникаций, которые сейчас востребованы не только для взаимодействия сотрудников в рамках проектов, но и для обмена информацией с клиентами. Особое внимание уделяется решениям, основанным на виртуальных АТС, системах видеоконференцсвязи, корпоративных мессенджерах и различных коллаборативных платформах. В данной статье мы рассмотрим основные преимущества подобных систем, кратко остановимся на особенностях их интеграции и затронем задачи, которые решают передовые платформы унифицированных коммуникаций. Для обсуждения этой темы наш эксперт – Роман Романов, руководитель центра программных разработок компании САТЕЛ.




