На фото: Автор: Вячеслав Снегирев, консультант по развитию производственных систем. Стандартные операционные процедуры (СОП) – используются редко. Этот высокоэффективный инструмент является основой совершенство-вания процессов, но не является популярным среди руководителей. Почему? Человек начал пользоваться стандартами очень давно. Еще в Древнем Вавилоне существовали кирпичи стандартного размера и водопроводные трубы стандартного диаметра. С ростом цивилизации и развитием технологий стандартизации стало уделяться все больше и больше внимания. Разделение труда, индустриальная революция, научный менеджмент, Лин, ТОС, 6 сигм…