Фирмы из разных отраслей рассматривают искусственный интеллект и автоматизацию как средства повышения качества работы и клиентского опыта (CX), снижения затрат и увеличения прибыли, пишут на портале ComputerWeekly старший аналитик Forrester Карин Кардона-Смитс и главный аналитик Forrester Ян Джейкобс. Обслуживание клиентов является правильным местом для использования данных технологий, так как эта сфера очень затратна и именно здесь формируется СХ. ИИ и автоматизация могут помочь на каждом этапе обслуживания клиента. Например, разговорный ИИ (чатботы) привлекателен для организаций, которые хотят обеспечить обслуживание клиентов в нерабочее время без привлечения дополнительного персонала. Избавляя агентов по обслуживанию клиентов от повторяющихся, малозначительных задач, автоматизация позволяет им сосредоточиться на тех областях, где человеческое участие приносит наибольшую пользу. Например, виртуальный ассистент используется в части процессов бронирования номеров сети отелей Hyatt — он выполняет простые типовые задачи,
Архив рубрики: Инновации
Как можно эффективно применить периферийные вычисления: десять основных вариантов
Периферийные вычислительные системы представляют собой распределенную открытую ИТ-архитектуру, где сейчас применяется эффективная децентрализованная обработка и обеспечивается поддержка технологий мобильных вычислений Интернета вещей. При использовании периферийных вычислений данные обрабатываются самим устройством или локальным компьютером или сервером, а не передаются в центр обработки данных. Периферийные вычислительные системы обеспечивают ускорение потоков данных, включая обработку данных в реальном времени без задержки. Они позволяют интеллектуальным приложениям и устройствам реагировать на данные практически сразу же после их создания, исключая любые задержки. Это критически важно для развития таких технологий, как автомобили с автопилотом, а также обеспечивает важные преимущества для организаций. Периферийные вычисления обеспечивают эффективную обработку больших объемов данных рядом с источником, снижая загрузку интернет-каналов. С одной стороны, это позволяет сократить расходы, а с другой — эффективно использовать приложения удаленно.
В МГУ предложили прототип массового децентрализованного защищенного от прослушивания мессенджера
Исследователи МГУ предложили новую безопасную систему обмена сообщениями: в отличие от систем, лежащих в основе большинства популярных мессенджеров, она децентрализована. Существует глобальная проблема с приватностью в мессенджерах, которой не могут эффективно противостоять централизованные системы. Поэтому ученые научно-образовательной школы Московского государственного университета имени М. В. Ломоносова «Мозг, когнитивные системы, искусственный интеллект» реализовали схему в исследовательском прототипе защищенного мессенджера, в будущем она может стать основой массового продукта. Статья об исследовании опубликована в журнале «Прикладная дискретная математика». Большинство современных мессенджеров работают по централизованной схеме с сервис-провайдером, на стороне которого стоят серверы, и через них проходит обмен между клиентами. Благодаря такой организации сервис-провайдер имеет неограниченные возможности прослушивания всех коммуникаций. Чтобы создать защищенный мессенджер, нужна децентрализованная схема организации систем обмена сообщениями — одноранговые сети, p2p (peer-to-peer).
Технология голографии и 6G для современных технологических решений дистанционного общения: кратко о главном
Ограничительные меры по всему миру вследствие пандемии COVID-19 привели к отмене деловых поездок и серьезно ограничили возможности для персональных встреч. Некоторые компании частично заменяют их голограммами и другими прогрессивными технологиями, сообщает портал InformationWeek. Любой поклонник франшизы «Звездный путь» знает, что такое голограмма, но все понимают, что это нечто из области научной фантастики. Тем не менее, голограммы уже существуют. Они предоставляют людям еще один способ общаться, сотрудничать и иным образом взаимодействовать практически с любым человеком из любого места, при условии, что на стороне отправителя и получателя имеется соответствующая технология. Это дает возможность «телепортироваться» на удаленную конференцию, чтобы выступить с презентацией или принять участие в дискуссии, как если бы вы присутствовали там лично. И наоборот, голограммы нескольких людей могут одновременно выступать на конференции или совещании и взаимодействовать как друг с другом, так и с живыми докладчиками или исполнителями.
Представлена разработка, позволяющая парализованному человеку набирать на ПК текст со скоростью 90 символов в минуту
Neuralink Илона Маска за последние пару лет достиг очень заметных успехов в сфере разработки имплантов и их внедрения в мозг. Но, как говорится, не Маском единым. Сейчас стало известно о новом нейроимпланте, разработанном группой ученых, и возможности этой системы впечатляют. На этой неделе группа ученых опубликовала статью о новой разработке, которая позволяет парализованному человеку набирать на ПК текст со скоростью около 90 символов в минуту. Для этого добровольцу нужно просто воображать написание аналогичного текста ручкой на бумаге. Оказывается воображение может все. Предыдущие попытки «научить» парализованного человека набирать текст на ПК при помощи нейроимпланта были относительно успешными. Но почти все такие проекты представляли собой виртуальную клавиатуру на экране, на кнопки которой должен был смотреть пациент, либо же отдельные символы, высвечивающиеся на том же экране, которые тоже нужно было выбирать при помощи управляемого мыслью курсора. Все это действительно работало и работает, но процесс набора текста крайне медленный.
Что Вы знаете о NVMe энергонезависимой памяти: новейший гибрид нескольких предыдущих технических решений
История накопителей представляет собой гонку между носителями и вычислительными мощностями. На пути к компьютерной нирване встаёт узкое место – хранение миллиардов нулей и единиц. Самый новый из игроков на этом поприще – энергонезависимая память Non-Volatile Memory Express (NVMe), представляющая собой что-то вроде гибрида нескольких предыдущих технических решений. В первом поколении домашних компьютеров в качестве накопителей использовались флоппи-диски и компакт-кассеты, но с ростом возможностей компьютеров постепенно росла и важность накопителей. К 1990-м большое распространение получили жёсткие диски, позволявшие хранить сначала мегабайты, а потом и гигабайты информации. В результате выросла необходимость в быстрой системе связи между накопителем и остальной системой. В то время чаще всего использовался интерфейс ATA (IDE) в режиме программного ввода-вывода Programmed Input-Output (PIO). В результате технологии перешли на прямой доступ к памяти (DMA), интерфейс UDMA, также известный, как Ultra ATA и Parallel ATA, и основанные на этой системе интерфейсы SCSI в компьютерах Apple и большинстве серверов.
